よくある質問

ご注文・ご購入について

デュプリケーターで複製が正常に行えない

デュプリケーターで複製を行うマスターディスクは、以下の条件に該当すると複製が正常に行えない場合があります。
作業前にご確認下さい。
1. ファイナライズ処理が行われていない。
2. コピー先(ターゲットのブランクディスク)とは異なる種類のディスクを使用している。
3. 記録面に傷や指紋が付いている。
4. 記録面の色素が劣化している。(経時劣化や環境による影響による)

会員登録をしなくても購入できますか?

お買い物に会員登録は必要ありませんが、一度会員登録を行っていいただくと、次回以降のご注文時にご住所などの情報入力を省略することができます。
下記URLから会員登録を行えます。
https://www.digitalprostore.net/entry

パスワードを忘れてログインできません。

下記URLからパスワードの再設定をする事ができます。
https://www.digitalprostore.net/forgot
ご登録時のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

注文をした後、なにか連絡がありますか?

ご注文いただきますと「ご注文ありがとうございます (注文内容確認メール)」というタイトルのメールがお客様宛に自動で返信されます。
もしこのメールが届かない場合、「ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた」、「迷惑メールに振り分けられている」などが考えられます。
一度こちらを確認していただき、ご注文内容が届いているか下記URLより当店までお問い合わせ下さい。
https://www.digitalprostore.net/contact

商品の見積もりをしてほしいのですが可能ですか?

お見積りが必要な場合は、下記お問合せフォームよりお見積りが必要な商品や仕様などをご連絡ください。
当店から折り返しご連絡させていただきます。
https://www.digitalprostore.net/contact

領収書を発行してもらえますか?

銀行振込の場合、領収書の発行をさせていただきます。
宛名・但書をご指定いただければ、商品に同梱してお送りさせていただきます。
※代金引換の場合は運送会社が商品お届け時に発行します。当店からの発行はいたしかねますのでご了承ください。

商品の追加をしたいのですが、どうすればよいですか?

商品発送前であれば追加注文が可能です。ご注文いただいている「注文番号」、追加したい商品の「商品名」と「個数」を下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://www.digitalprostore.net/contact
折り返し当店から、商品追加後の合計金額などをご連絡させていただきます。

店舗での受け取りは出来ますか?

お買い求めの商品の在庫があれば、実店舗でお受け取りが可能です。
営業時間は平日・土曜9:00〜12:00 13:00〜18:00となっております。
実店舗で受取をご希望のお客様は、購入手続きの際に「その他お問い合わせ」記入欄へ「店舗で受取希望」とご明記ください。

お取り置きはできますか?

お引取り2週間以内であればお取り置きできます。

商品が入荷したら連絡をもらうことはできますか?

商品入荷時のご連絡は可能です。
問合せフォーム又は電話(06-6633-5400)までご連絡ください。
https://www.digitalprostore.net/contact

お支払について

支払方法を教えてください。

クレジットカード
VISA、Master、JCB、AMEX、Diner

銀行振込
関西みらい銀行、りそな銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行

代引き引換
西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸の代引引換がご利用いただけます。

尚、振込手数料はお客様のご負担となります。悪しからずご了承ください。
ご注文から1ヶ月以上お振込のない場合、注文をキャンセルとさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.digitalprostore.net/help/guide#payment-method

注文した後に支払い方法の変更は出来ますか。

商品発送前であれば、支払い方法の変更は可能です。
支払方法の変更を希望される場合は、下記までご連絡ください。
https://www.digitalprostore.net/contact

配送について

送料と配達日数は?

地域により異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.digitalprostore.net/help/guide#delivery

急ぎで欲しい商品です。注文当日の発送は可能ですか?

在庫切れなどの状況により当日出荷できない場合がございますが、代引の場合は16:00までのご注文で即日発送が可能です。
銀行振込は15:00までにご入金確認が出来た場合、当日発送いたします。

届け先を別の所にできますか?

ご注文時にメッセージ欄がございますので、住所、電話番号、お名前の記載をお願いいたします。

営業所止めはできますか?

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸の営業所止め配送が可能です。お近くの営業所を、ご注文の際にご指定下さい。

購入した商品の「発送伝票番号」を教えもらえますか?

ご注文時、メッセージ欄に「伝票番号が知りたい」等の記載を頂けましたら、発送完了時にメールにてお知らせ致します。

代引きでクレジットは使えますか?

代引き決済のお支払いは現金のみとなります。

運送会社を指定できますか?

基本西濃運輸での配送になりますが、ヤマト運輸、佐川急便での配送が可能です。
配達業者を指定される場合、ご注文時のメッセージ欄に「ヤマト運輸での配送希望」など記載をお願いします。

海外発送はできますか?

弊社では日本国内のみの発送とさせていただきます。

キャンセル・返品・交換について

商品を間違えて注文してしまいました。商品のキャンセル、返品、交換は出来ますか?

発送処理完了後のキャンセルはお受けできません。
返品につきましては初期不良のみ承っております。
お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

イメージ違いやいらなくなった商品のキャンセル、返品は出来ますか?

発送処理完了後のキャンセルはお受けできません。
返品につきましては初期不良のみ承っております。
お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

届いた商品が注文したものと違います。どうすればいいですか?

発送を致しました商品については必ず、商品到着日より1週間以内のご連絡をお願い申し上げております。
お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
https://www.digitalprostore.net/contact
万が一、商品に不具合や発送ミスがございました場合は、速やかに商品を交換させていただきます。
商品到着後は速やかに中身をご確認いただきますようお願いいたします。

届いた商品が不良品の可能性があります。どうすればいいですか?

発送を致しました商品については必ず、商品到着日より1か月以内のご連絡をお願い申し上げております。
お手数ですが下記URLより当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
状況に応じて誠意をもって対応させていただきます。
https://www.digitalprostore.net/contact
その後、当店に商品をお送りいただき、工場での検査後、不良と判断した場合のみ交換対応を進めさせていただきます。

1度使用した商品を返品・交換したいのですが

商品を一度でも使用された場合は、返品・交換をお受けできません。