よくある質問

• ご注文・ご購入について
• お支払について
• 配送について
• キャンセル・返品・交換について

ご注文・ご購入について

デュプリケーターで複製が正常に行えない。

デュプリケーターで複製を行うマスターディスクは、以下の条件に該当すると複製が正常に行えない場合があります。
作業前にご確認下さい。
1. ファイナライズ処理が行われていない。
2. コピー先（ターゲットのブランクディスク）とは異なる種類のディスクを使用している。
3. 記録面に傷や指紋が付いている。
4. 記録面の色素が劣化している。（経時劣化や環境による影響による）

会員登録をしなくても購入できますか？

お買い物に会員登録は必要ありませんが、一度会員登録を行っていいただくと、次回以降のご注文時にご住所などの情報入力を省略することができます。
下記URLから会員登録を行えます。
https://www.digitalprostore.net/entry

パスワードを忘れてログインできません。

下記URLからパスワードの再設定をする事ができます。
https://www.digitalprostore.net/forgot
ご登録時のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

注文後に確認メールは届きますか？

「ご注文ありがとうございます」という件名の自動返信メール（注文内容確認メール）を、お客様のご登録メールアドレス宛にお送りしております。
このメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます：
・ご注文時にメールアドレスを誤って入力された場合
・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
恐れ入りますが、一度ご確認のうえ、ご不明な点がございましたら下記より当店までお問い合わせください。
https://www.digitalprostore.net/contact

商品の見積もりをしてもらうことはできますか？

はい。お見積りをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お見積りが必要な商品名、数量、ご希望の仕様などを明記のうえ、下記お問い合わせフォームよりご送信ください。
内容を確認のうえ、当店より折り返しご連絡させていただきます。
https://www.digitalprostore.net/contact

インボイスや領収書は発行してもらえますか？

はい。ご希望いただければ、いずれも発行可能です。
ご注文時に「インボイス希望」または「領収書希望」の旨をお知らせください。商品発送時に同梱いたします。
なお、当社が発行するインボイスは請求書形式となっております。

商品の追加をしたいのですが、どうすればよいですか？

商品発送前であれば追加注文が可能です。ご注文いただいている「注文番号」、追加したい商品の「商品名」と「個数」を下記のお問合せフォームからご連絡ください。
https://www.digitalprostore.net/contact
折り返し当店から、商品追加後の合計金額などをご連絡させていただきます。

店舗での受け取りは出来ますか？

お買い求めの商品の在庫があれば、実店舗でお受け取りが可能です。
営業時間は平日・土曜９：００〜１２：００　１３：００〜１８：００となっております。
実店舗で受取をご希望のお客様は、購入手続きの際に「その他お問い合わせ」記入欄へ「店舗で受取希望」とご明記ください。

商品の取り置きはできますか？

お引取り2週間以内であればお取り置きできます。ご来店予定日とあわせてご連絡くださいませ。

商品が入荷したら連絡をもらうことはできますか？

商品入荷時のご連絡は可能です。
問合せフォーム又は電話（06-6633-5400）までご連絡ください。
https://www.digitalprostore.net/contact

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■クレジットカード
以下のブランドに対応しております：
VISA／MasterCard／JCB／American Express

■銀行振込
下記の金融機関へのお振込みが可能です：
関西みらい銀行、りそな銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行、ゆうちょ銀行
※ 振込手数料はお客様のご負担となります。
※ ご注文から1週間以内にご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

■代金引換
以下の配送業者の代金引換サービスがご利用いただけます：
西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸。


詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.digitalprostore.net/help/guide#payment-method

注文した後に支払い方法の変更は出来ますか。

商品発送前であれば、変更は可能です。
お支払方法の変更を希望される場合は、下記までご連絡ください。
https://www.digitalprostore.net/contact

配送について

送料と配達日数は？

地域により異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.digitalprostore.net/help/guide#delivery

急ぎで欲しい商品です。注文当日の発送は可能ですか？

在庫切れなどの状況により当日出荷できない場合がございますが、代引きの場合は16時までのご注文で即日発送が可能です。
銀行振込は15:00までにご入金確認が出来た場合、当日発送いたします。

届け先を別の所にできますか？

ご注文時にメッセージ欄がございますので、住所、電話番号、お名前の記載をお願いいたします。

営業所止めはできますか？

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸の営業所止め配送が可能です。お近くの営業所を、ご注文の際にご指定下さい。

購入した商品の「追跡番号」は教えてもらえますか？

ご注文時のメッセージ欄に「追跡番号希望」などとご記載いただければ、発送完了後にメールにてご案内いたします。

代引きでクレジットカードは使えますか？

代引き決済でのお支払いは、現金のみとなっております。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、ご注文時にクレジットカード決済をお選びください。

運送会社を指定することはできますか？

通常は【西濃運輸】での配送となりますが、【ヤマト運輸】または【佐川急便】での配送も承っております。
ご希望の運送会社がある場合は、ご注文時のメッセージ欄に「ヤマト運輸希望」などとご記載ください。

海外発送はできますか？

弊社では日本国内のみの発送とさせていただきます。

キャンセル・返品・交換について

商品を間違えて注文してしまいました。キャンセルや返品・交換はできますか？

発送処理完了後のキャンセルはお受けできませんが、返品・交換には一部対応しております。
ご返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただけましたら承ります。
ただし、一度ご使用になった商品や、お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品については、返品・交換をお受けできません。
また、返品・交換にかかる送料や手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

届いた商品が注文したものと違います。どうすればいいですか？

万が一、お届けした商品に誤送や不具合がございましたら、商品到着日より1週間以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。内容を確認のうえ、速やかに正しい商品と交換させていただきます。
商品到着後は、お手数ですがお早めに内容をご確認くださいますようお願いいたします。
https://www.digitalprostore.net/contact

届いた商品が不良品の可能性があります。どうすればいいですか？

商品に不良の可能性がある場合は、商品到着日より1か月以内に、下記メールアドレス宛にお写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、状況に応じて誠意をもって対応させていただきます。
なお、メディア製品に関する不良につきましては、当店へ現物をご返送いただき、工場での検査にて不良と確認された場合のみ、交換対応をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
▶ お問い合わせはこちら： info@digitalprostore.net

一度使用した商品を返品・交換したいのですが

申し訳ございませんが、一度でもご使用になられた商品については、返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。