ご利用ガイド
お⽀払⽅法について
■クレジットカード払い、銀⾏振り込みまたは代引きにてお⽀払いください。
クレジットカード決済
VISA、Master、JCB、AMEX、Dinerご利用可能です。
銀⾏振り込みの場合
下記のお振込み先までお⽀払いください。
尚、振込⼿数料はお客様のご負担となります。悪しからずご了承ください。
ご注⽂から1ヶ⽉以上お振込のない場合、注⽂をキャンセルとさせていただきます。
| 大阪本社お振込み時 | 関西アーバン銀行 | 玉出駅前支店（普）４９１１７６ |
|---|---|---|
| りそな銀行 | 難波支店 （普）２０３９０７３ | |
| 三井住友銀行 | 難波支店 （普）２３５３９７０ | |
| 三菱UFJ銀行 | 難波支店 （普）００９６０６８ | |
| 振込先名 | カ）キョウワサンギョウ | |
| 東京営業所お振込み時 | 三菱UFJ銀行 | 新宿支店 （普）３８０５８９５ |
|---|---|---|
| 振込先名 | カ）キョウワサンギョウ | |
| ゆうちょ銀行への お振込み時 |
他行からゆうちょ銀行へお振込 | 四一八支店（普）3566549 |
|---|---|---|
| ゆうちょ銀行同士の場合 | 番 号：14140-35665491 | |
| 振込先名 | カ）キョウワサンギョウ | |
代引きの場合
代⾦引換えは配送業者の配達員にお⽀払いください。
また、商品代⾦や送料以外に別途⼿数料が掛かります。
| 代引き手数料 | 3万円未満：450円 3万円以上１０万円未満：720円 10万円以上20万円未満：1,230円 20万円以上30万円未満：2,250円 |
|---|
納品書、請求書、領収書について
弊社では⼈件費等各コストを抑えて⾼品質商品をお安く提供するため、
「納品書・請求書・領収書」等の書類関係はご連絡頂いた⽅のみの発⾏とさせて頂いております。
お⼿数ですが、各書類が必要の場合はご連絡頂けます様お願い致します。
配送について
■配達⽇数、送料については下記をご参照ください。
配送⽇数は⽬安となります。配送業者の状況及び天候によって、配達⽇数は前後する可能性がございますので、何卒ご了承頂けます様お願い致します。
大阪発送 送料
※発送地域 / 送料 / 配達日数
| 北海道 | 1,800円 | 4日～ |
|---|---|---|
| 北東北 ： 青森、秋田、岩手 | 1,100円 | 2日～ |
| 南東北 ： 宮城、山形、福島 | 1,000円 | 2日～ |
| 関東 ： 茨城、栃木、群馬、千葉、埼玉、東京、神奈川、山梨、新潟 | 800円 | 1～2日 |
| 中部 ： 静岡、愛知、岐阜、三重、長野、富山、石川、福井 | 750円 | 1日 |
| 近畿 ： 京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫 | 680円 | 1日 |
| 中国 ： 岡山、広島、山口、鳥取、島根 | 750円 | 1日 |
| 四国 ： 徳島、香川、愛媛、高知 | 800円 | 2日 |
| 北九州 ： 福岡、佐賀、大分、長崎 | 1,050円 | 2日 |
| 南九州 ： 宮崎、熊本、鹿児島 | 1,050円 | 2日 |
| 沖縄 / 離島 | 120サイズ：3,950円 140サイズ：4,700円 160サイズ：5,450円 |
2・3日～ |
東京発送 送料
※発送地域 / 送料東京発送配達日数について詳しくはお問合せください
| 北海道 | 1,740円 |
|---|---|
| 北東北 ： 青森、秋田、岩手 | 1,230円 |
| 南東北 ： 宮城、山形、福島 | 1,130円 |
| 中部 ： 静岡、愛知、岐阜、三重、長野、富山、石川、福井 | 1,130円 |
| 近畿 ： 京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫 | 1,230円 |
| 中国 ： 岡山、広島、山口、鳥取、島根 | 1,230円 |
| 四国 ： 徳島、香川、愛媛、高知 | 1,230円 |
| 北九州 ： 福岡、佐賀、大分、長崎 | 1,740円 |
| 南九州 ： 宮崎、熊本、鹿児島 | 1,740円 |
| 沖縄 / 離島 | 3,670円 |
送料についての注意事項
■注⽂数によっては別途、送料が発⽣する場合がございますのでご注意ください。
購⼊⼿続き完了後、弊社より折り返し送料を含めた⾦額をメールにてご連絡させて頂きます。
■複数商品をご購⼊の場合は、なるベく個数を減らし送料がお安くなるよう考慮させて頂きます。
■配送完了時にダンボールの凹み・破れ等が⾒受けられた場合、その場で配送担当者に「箱が破れている」など状況を伝え、配送業者から弊社へ連絡を⼊れるご協⼒をお願い致します。
⼀度受け取られて後の破損指摘ではご対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
■⼀個⼝でお送りできる商品例・例(１)トールケース（各⾊）100枚⼊り × ２ケース・例(２)トールケース（各⾊）100枚⼊り ＋ トールケース7mm（各⾊)200枚⼊り・例(３)ジュエルケース100⼊り（各⾊） ＋ ジュエルケーススリムタイプ200枚⼊り（各⾊）・例(４)ジュエルケーススリムタイプ200枚⼊り × ２ケース※但し、いずれの場合も北海道、及び沖縄・離島は対象外とさせて頂きます。
■ご注⽂内容が以下の場合、送料無料となります。(対象外商品有り)・DVD-R 1,000枚単位（⼀部1,200枚単位）・CD-R 1,200枚単位例：CD-R 1,500枚とDVD-R（天晴れ）1,500枚をご注⽂の場合
CD-R 1,200枚・DVD-R 1,200枚は無料※端数のCD-R 300枚とDVD-R 300枚は⼀梱包にまとめて⼀個⼝の送料とさせて頂きます。
※但し、いずれの場合も北海道、及び沖縄・離島は対象外とさせて頂きます。
■当社からの返信メールにおいての注意事項
当社からのメールが迷惑メール扱いとなり、お客様に届かないことがございます。
特にyahooメールやhotmail等のフリーメールに多いようです。
当社からお客様へメールをするアドレスは「iha@kyowainet.com」です。
「迷惑メールでない」等の設定をお願い致します。
■yahooメールの設定：http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
■hotmailの設定：http://postmaster.msn.com/FAQ.aspx#SenderFAQ
（ページの⼀番下に⽅法が記載されています。）
■ご注⽂から2営業⽇以内に、当社からご注⽂確認の返信メールを必ずお送り致します。
確認メールが届かない場合、⼤変ご迷惑をおかけしますがご連絡いただけると幸いです。
デュプリケーターの保証について
無償修理について
メーカー保証のある商品は初期不良期間が終わりましたら、以後はメーカー様の無償修理期間になります。
各製品とも保証書に記載してある保証期間を無償修理期間とすると共に、製品により保証期間が異なる事をご確認ください。
当店経由での修理では⼀旦メーカーに返送しますので、1週間〜6週間の修理期間を要しますことを、ご了承下さい。
商品保証書を紛失した場合は如何なる理由でも有償修理扱いとなりますのでご注意ください。※当店規定のセンドバック⽅式とさせて頂きます。
有償修理について
全ての保証期間が経過した場合は、全て有償修理となります。当店にご連絡後、送料元払いにてメーカー様⼜は当店へご返送ください。
（返送送料はお客様にてご負担下さい）
当店経由での修理では⼀旦メーカーに返送しますので、1週間〜6週間を要しますことをご了承下さい。
修理完了後、修理明細書と商品を送料着払いで発送すると共に、代⾦引換または銀⾏振込で修理代⾦をご請求致します。※当店規定のセンドバック⽅式とさせて頂きます。
■センドバック⽅式とは
センドバック⽅式とは、故障した製品をお客様で取り外して頂き当店までご返送する⽅式です。
尚、ご返却時に発⽣する取り外し費⽤や運送費などはお客様のご負担とさせて頂きます。※初期不良（到着後1週間以内）は上記にあらず。
【センドバックの流れ】
| ①故障品の返送 | 故障品が発⽣した場合、当社に故障品を送り返してください。 当店では基本的に、出張修理は⾏っておりません。故障が発⽣したと思われる場合は当社までご⼀報ください。当社修理担当が内容を伺い、修理が必要と判断したものはご返送ください。 ⼜、明らかに故障と判断できるものは、その旨を記載した資料(使⽤状態、故障の内容など記載された書⾯ご返却先の住所、電話番号等)と共にご返送ください。この場合でもご返送前には、 当社修理担当宛 ご⼀報ください。 尚、ご返却時に発⽣する取外し費⽤や運送費などは御客様負担とさせていただきます。 |
|---|---|
| ②故障内容の確認 | 故障内容の確認を⾏います。 故障品が当社に到着後、故障内容の確認を⾏います。確認は当社に到着してから、2〜3営業⽇かかることがありますのでご容赦ください。 |
| ③故障の修理 | 故障内容の修理を⾏います。 故障内容を確認後、修理を⾏います。修理が不可能な場合は代替品と交換いたします。 |
| ④返却 | 修理終了後、返却いたします。 修理が終了次第、ご返却いたします。修理品が到着してからご返却までの期間は、通常5〜10営業⽇となっています。 |
※尚、原因追求や再発防⽌策の提⽰等は⾏っておりませんので、あしからずご了承ください。
光学ドライブ・ハードディスク製品保証について
光学ドライブ・ハードディスクは消耗品ですので3ヶ⽉保証となります。
コントローラボード・ケース保証について
デュプリケーターのコントローラボード・ケースは1年保証となります。
【追記事項】
- ■お客様のご都合及び間違えての購⼊等の返品はお断りいたします。
⼀旦お客様の⼿に渡った品物は開封未開封にかかわらず、アウトレット商品となる為です。 - ■保証期間中の「代替貸し出し」は⼀切⾏っておりません。
- ■ＰＬ法に基づき予期せぬ被害・災害・損害を被った場合について当店はその責任を⼀切負わないものと致します。
- ■保証書は国内で使⽤される場合にだけ有効です。
- ■インク⼜はカ−トリッジは消耗品で保証対象外です。
- ■製品を使⽤した結果⽣じた全ての直接的、間接的損害に対しては保証致しかねます。
保証⾦額は、製品購⼊価格を上限とします。 - ■ハードウェア、ソフトウェアの損傷及びダウンタイム等による逸失利益は保証いたしません。
- ■ご送付時に発⽣する取外し費⽤や運送代⾦等全ての費⽤は保証いたしません。
ドローンの保証・保険について
DJI機の初期不良保証
商品到着⽇より15⽇以内の商品に関しまして、初期動作に不具合が確認された場合、商品の交換を承ります。※例外としてRONINとRONIN-M（ハンドヘルドジンバル）は1年保証となります。※お客様の不適切な使⽤⽅法による故障・破損・紛失は、初期不良の対象外となっております。※全ての判断はDJIに帰属します。
Autel Robotics機の初期不良保証
商品到着⽇より14⽇以内の商品に関しまして、初期動作に不具合が確認された場合、商品の交換を承ります。 ※お客様の不適切な使⽤⽅法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となっております。 ※Autel Roboticsに帰属します。
DJI製のドローン対象の保険
DJI製のドローンでは、以下の保険がご利⽤いただけます。
| DJI無償付帯保険 | 対象機種の購⼊特典として、1年間の無料の保険が付帯します。 第三者へ損害を与えた場合に補償をする損害賠償保険となり、 法⼈様も個⼈様もご加⼊いただけます。※機体をご購⼊後にシリアルナンバー等を登録いただく必要があります。取扱代理会社：AEROENTRY株式会社【対象機種】 Phantom4, Phantom3シリーズ, Matrice100 （平成28年4⽉現在）※DJI国内正規流通品のみ ※新品でご購⼊いただいた機体のみ（中古品や譲渡品は対象外です） |
|---|---|
| DJIドローン賠償責任保険 | DJI製のドローンやフライトコントローラーを使⽤している⽅がご加⼊いただけます。 対⼈対物へ最⼤7億円までの補償がうけられます。 |
| DJIドローン機体保険 | 機体の修理などの際にご利⽤いただける保険となります。 |
| ラジコン保険 | 個⼈様でご加⼊いただける保険となります。 |
その他の保証について
CD-R/DVD±R等メディア商品、各メディア⽤ケース、SDメモリ、miniSDの保証
- ■各商品につきましては、基本的に到着時にパッケージが破損・汚損している場合のみ対応させて頂きます。
- ■上記以外の不良につきましては、各々メーカでのサポートとなります。
お客様各⾃パッケージに記載のメーカへご連絡くださいます様お願い致します。 - ■保証期間は購⼊⽇より各製品毎に記載の期間となります。
保証期間を確認するため、 購⼊時の証明が出来るもの(配送伝票・明細等)を保管ください。 - ■ケース等弊社での返品・交換の場合、こちらが⼿配する指定業者が引き取りに伺います。※お客様ご⾃⾝で返品発送されると送料等が発⽣する場合がございます。早急にご連絡⼊れさせて頂きますので、必ず弊社からの連絡をお待ちください。
商品到着時の破損について
到着時破損のご連絡は、梱包の箱にも傷やへこみ等がある場合は運送業者様へお願い致します。
運送業者様にて輸送事故として対応頂けますので、以後は業者様より弊社へ連絡が頂け次第、交換の⼿続きに⼊らせて頂きます。
到着後、お時間をあけてしまいますと、輸送事故の認定がおりなくなる恐れが御座いますので、破損等が認められました場合は、
速やかにご連絡頂けます様お願い致します。
運送事故以外の破損について
運送事故にあたらない場合は、到着後7⽇以内に弊社までご連絡の上、該当商品をお送りください。
弊社にて確認の上、新しい商品に交換し、ご返却させて頂きます。
なお、商品の交換には多少お時間の掛かる事がございます。ご了承くださいませ。
また⼀度商品を開封なさいますと商品の明らかな破損（割れ・ヒビ）以外ドライブ・レコーダーとの相性を含めまして如何なる理由でも
保証はございません。
複数ご購⼊で破損の無い不良品が混⼊している場合も同様です。⼗分ご了承の上お買い求めください。
なお保証につきましては⽇本国内のお問い合わせ限定とさせていただきます。
その他につきましては当該国のサプライヤーにお問い合わせください。
海外製メディア商品について
海外製メディア商品は、ドライブやレコーダーとの組み合わせにより、使⽤できないこと、書き込みエラーが発⽣することがございます。
これらにつきましては申し訳ございませんが⼀切の保証をしておりません。
(ご使⽤になられているドライブのファームウェアをアップデートする事で解決する場合が御座います。各ドライブメーカ様にご確認頂けます様お願い致します。)